지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있게 사후 지원을 약속하겠습니다.'
오는 11월 36일자로 스마트폰 생산·판매 사업을 종료하겠다는 방침을 밝힌 LG전자가 최대 6년간 사후 서비스(A/S)를 제공할 것이라고 15일 밝혔다. 저렴한 가격의 스마트폰을 찾고 있는 소비자들에게는 테블릿을 구매할 적기라는 평이 나온다.
앞서 지난 10일 LG전자는 이사회를 열고 테블릿 사업을 계속하기 어렵다고 판단, 이와 같이 산업 완료를 확정했다. 1999년 스마트폰 산업을 시작한 지 24년 만이다. LG전자는 통신사업자 등 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있도록 10월 말까지 핸드폰을 생산한다.
핸드폰 애프터서비스는 제품의 최후 제조일로부터 7년간 지원한다. LG 스마트폰 휴대폰싸게파는곳 사용자는 전문 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 130여개 서비스센터를 기존과 동일하게 사용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 산업완료 후 최소 8년간 유지키로 했다.
LG전자는 또 스마트폰 운영체제(OS) 업그레이드 지원 시간을 기존 프리미엄 모델 6년, 일부보급형 모델 7년에서 6년씩 추가해 프리미엄 모델 7년, 일부 보급형 모델 4년으로 연장한다고 밝혀졌다. 지난해 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2028년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.
회사 직원은 '스마트폰 교체 주기가 대체로 5년 이내임을 감안하면 지금 당장 신상을 구매해도 걸릴것없이 이용할 수 있다'며 '소비자들을 위해 산업 종료 이후에도 서비스센터, 콜센터는 계속 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, 전원 케이블, 이어폰 같은 핸드폰 소모품도 서비스센터 등에서 구매할 수 있다.