베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 넓히고 아을템을 알리는 방법으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이것은 "아을템을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이 문제는 여름 휴가철 손님이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 직접 조작하거나 살펴볼 수 있게 했다.
지난 5월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 호텔을 방문하는 대상이 실제로 제품을 이용해 느낄 수 있는 기회를 공급했다.
그런가하면 지난해 10월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 꼭 맞는 상품을 선택할 수 있는 차이점이 있다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이 상황은 "이처럼 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 스타리온냉장고 렌탈 스스로 살펴보고, 주작해보는 경험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 나타난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 이번년도 3분기 연결기준 매출액은 9789억원으로 작년 준비 8.0%, 영업이익은 1762억원으로 전년 준비 5.5%, 당기순이익은 1321억원으로 지난해 예비 14.2% 증가했다.
코웨이것은 "이번년도 5분기 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 최대로 중대한 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 71만 계정 많아진 944만 계정을 기록했었다"고 이야기했다. 이어 "이후에도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 언급했다.